Q. 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 로그인 하신 후 마이페이지의 ‘회원정보 수정’ 메뉴에서 고객님의 회원 정보를 변경할 수 있습니다. 회원정보는 언제든지 수정 가능하며 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.
Q. 아이디와 비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 확인 할수 있나요?
A. 로그인페이지에서 아이디찾기 및 비밀번호 찾기 버튼을 클릭하여 찾으실 수 있습니다.
Q. 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
A. 로그인 하신 후 마이페이지의 ‘회원정보 수정’ 메뉴에서 고객님의 회원 정보를 변경할 수 있습니다. 회원정보는 언제든지 수정 가능하며 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.
Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A. 로그인 하신 후 마이페이지의 ‘회원정보 수정’ 메뉴에서 ‘회원 탈퇴를 원하시나요?’ 를 클릭을 통해 탈퇴가 가능합니다.
Q. 근적외선이 눈에 안좋다 하던데 맞나요?
A. 근적외선이 눈에 영향을 주는 요인은 장시간 노출(과다노출), 직접 노출을 들수가 있습니다.
저희 근적외선 매트리스의 경우는 근적외선 램프방식으로 설계되어 일정 온도를 유지하면서 과다노출을 막기 위한 램프 자동 on/off 기능을 적용하였습니다. 램프가 매트리스 가장 하단으로 자리함으로 직접 노출을 최소화 하며 최대 효능을 볼수 있는 부자재선택 및 거리 까지 생각해 설계하여 제작이 되었으니 안심하고 사용 하셔도 됩니다.
적당한 근적외선의 파장은 뇌기능발달에도 도움을 줄수 있는 등의 효능이 있어 리쇼드 근적외선 매트리스 전면에 근적외선 빛 적용을 하였습니다.
안과적인 측면에서 근적외선이 안좋다라고 하는 부분은 안구 직접노출에 의한 경우로 직접노출 차단 안경렌즈를 권장하는 이유입니다.
Q. 임신부도 사용해도 되나요?
A. 근적외선은 빛 파장이 짧아 몸속 내부의 온도를 따뜻하게 해주는 역할을 합니다.
임신을 하게되면 여성의 기초 체온 또한 올라가게 되어 근적외선 침대를 사용 할 시 체온을 더 높일 수 있습니다.
임신부의 체온이 상승하면 태아가 자리하고 있는 양수의 온도도 상승 할 수 있어 가급적 임신 중에는 사용을 지양 합니다.
출산 후에는 산모의 기초 체온이 낮아지게 되어 산모의 몸을 따뜻하게 해 주어야 하기에
근적외선침대 사용을 적극 권장 합니다.
Q. 매트리스가 처음보다 꺼진 것 같아요?
A. 공장 출고 이후 처음 쓸떄보다 사용하시면서 말랑해진다고 느껴질수 있습니다.
이러한 경우를 매트리스 꺼짐으로 오해 하실수 있으나 이는 매트리스의 구조상 스펀지가 높은 열과 압력에 의해 부드러진 현상입니다. 이로 약간의 높이 편차가 발생되며 굴곡 또한 인체에 맞는 형태로 자리를 잡아가는 자연스러운 과정의 현상입니다.
Q. 매트리스의 색이 변했어요?
A. 기능 사용 후 타공 면적 부근에 원단이 옅은 노란빛으로 물드는 현상은 매트리스 내부 램프에서 발생되는 뜨거운 열기가 순환이 되지 않은 상태로 오랜시간 지속되면 자재 고유의 수분감이 마르면서 원단에 붙어 얼룩이 되거나 색이 변하는
현상이 생기게 됩니다.
이러한 현상을 방지하기 위해서는 주기적으로 매트리스 위의 이불을 걷어 공기순환을 시켜주시기 바랍니다.
단순 원단의 색이 바래는 자연현상으로 기능 및 사용상의 문제는 없습니다.
Q. 내부 청소는 어떻게 하나요?
A. 스스로 살균,항균,제습 의 케어를 하고 있어 별도의 관리는 필요하지 않습니다. 하지만, 커버 안으로 들어가는 내부에 쌓이는 먼지의 경우에는 별도의 매트리스 청소 업체의 도움을 받으셔야 합니다. 청소시 내부 근적외선의 램프 및 반사판에 영향을 줄수 있는 고온의 스팀은 피해 주시고 먼지만 제거하신다 생각하시고 청소해주시길 바랍니다.
Q. 화재의 위험은 없나요?
A. 리쇼드 온열 매트리스에는 온도를 감지하는 센서와 위험 온도를 감지하여 기능을 차단 해 주는 바이메탈 기능이 들어가 있습니다. 슈퍼 싱글은 바이메탈 온도센서가 각 한개씩 들어가 있으며 그외에 더블 이상의 사이즈에는 바이메탈 온도 센서가 각2개씩 들어가 있어 위험을 감지하며 온도 조절 기능을 하고 있어 화재의 위험이 없습니다. 하지만 콘센트쪽의 합선 및 기타 현상으로 인한 위험은 사용자가 주의하여 사용해주셔야 합니다.
Q. 램프 교체는 어떻게 하나요?
A. 램프의 수명은 보통 5년정도로 예상되며 사용하시는 빈도에 따라 사용기간은 상이 할수 있습니다. 교체 방법은 사용설명서 상에 자세하게 설명되어 있습니다. 직접교체 방법과 담당자 출장(출장비별도) 교체 방법이 있으며 직접교체 중 어려움이 있으실경우 본사 연락주시면 담당자 유선상 설명하며 교체가능 하실수 있게 도와드립니다. (근적외선 램프는 소모품으로 개당 비용이 발생됩니다.)
Q. 조절기가 고장나면 어떻게 해야하나요?
A. 소모품인 조절기 고장시엔 현재 판매되고 있는 조절기로 개별 구매 후 교체 가능합니다. 프랑,비쥬 등의 단종 매트리스의 더블이상의 조절기 2ea가 장착되신경우 2ea 모두 구매 교체 해주셔야 합니다. 단종 조절기(금색)의 경우 현재 판매되고 있는 조절기(갈색)와 호환의 어려움이 있을수 있어 또 다른 고장의 원인이 될수 있습니다.
Q. 품질보증 내용을 알고 싶습니다.
A. 당사 제품에 대한 품질보증 내용은 다음과 같습니다.
1. 본사 제품을 보증기간 (구입일로 부터 1년) 내에 사용설명서 및 본체의 주의서 등에 의한 정상사용 상태에서 고장이 생길때는 무상수리 해 드립니다.
2. 제품 보증기간이 경과한 후에 발생한 고장에 대해서는 실비로 수리해 드립니다.
3. 고장이 생겼을 경우 본사 A/S 센터에 연락하신 후 서비스를 받으세요.
[보증기간이라도 실비를 받는 경우는 다음과 같습니다.]
1. 사용자의 과오로 인한 고장
2. 부당한 수리, 개조로 인한 고장
3. 천재지변에 의한 고장 및 손상
4. 구매 후 이동 또는 낙하 등에 의한 고장 및 손상
5. 전원의 이상으로 인한 고장
6. 본 제품에 명시된 주의사항 불이행으로 인한 고장
7. 램프교환시 (램프 5,000시간 사용 가능)
